Show sidebar

Pedidos y Compras

1. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite ver tu historial y rastrear tus pedidos más fácilmente.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre y cuando no haya sido empaquetado o enviado. Contáctanos lo antes posible.

3. ¿Puedo pedir productos que no veo en la página?

Sí, manejamos más de 20,000 artículos en tienda. Puedes escribirnos y te confirmamos disponibilidad.

Envíos y Entregas

1. ¿Hacen envíos a toda la Ciudad de México?

Sí, realizamos envíos en toda la CDMX y algunas zonas del Estado de México, pero la mayoría de nuestros productos los vendemos en nuestra Tienda física o entregas en Metro Tlaltenco (Linea 12 del metro CDMX) 

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Generalmente entre 24 y 72 horas, dependiendo de tu zona.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según tu ubicación y el tamaño del pedido. Se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

4. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Contamos con recolección en sucursal en Av. Tláhuac 129.

Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de débito, crédito, transferencias y pagos en efectivo en tienda.

2. ¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, solo para pedidos dentro de Tláhuac y zonas cercanas (según disponibilidad).

3. ¿Los precios de la tienda física y en línea son los mismos?

Pueden variar según promociones o disponibilidad.

Tienda Física

1. ¿Dónde están ubicados?

En Av. Tláhuac 129, San Francisco Tlaltenco, Tláhuac, CDMX.

2. ¿Cuál es el horario?

Lunes a domingo de 9:00 AM a 8:00 PM.

3. ¿Tienen estacionamiento?

Sí, contamos con espacios cercanos para clientes.

4. ¿Aceptan devoluciones en tienda?

Sí, con tu ticket y dentro de los primeros 7 días (aplican restricciones).

Papelería y Mercería

1. ¿Venden paquetes escolares completos?

Sí, armamos listas de útiles personalizadas.

2. ¿Tienen servicio de copias e impresiones?

Sí, contamos con impresiones a color, blanco y negro y plastificados.

3. ¿Manejan telas, hilos y materiales de costura?

Sí, contamos con un área completa de mercería.